Palmilhas Sob Medida

Perguntas Frequentes

1. Uso do aplicativo

O aplicativo está disponível nas lojas Apple App Store e Google Play Store.

O aplicativo está disponível para Android e iOS.

Para se cadastrar, basta baixar o aplicativo e realizar o cadastro diretamente nele ou acessar o link: https://www.palmilhasobmedida.com/cadastre-se

Não. O aplicativo pode ser utilizado por qualquer pessoa interessada em indicar ou vender os produtos da Pés Sem Dor, sem necessidade de formação na área da saúde.

Não. O aplicativo é de uso pessoal e intransferível, vinculado exclusivamente ao titular do cadastro. Caso outra pessoa tenha interesse, basta que você envie o seu QR Code, para que ela realize o próprio cadastro e passe a utilizar o aplicativo.

Sim. O aplicativo passa por atualizações periódicas para melhorias, ajustes e correções. Todas as atualizações são gratuitas.

O cartão de crédito ou débito possui dimensões padronizadas (8,56 cm de largura por 5,40 cm de altura) e é utilizado como referência de escala. Ele é essencial para que o sistema calcule corretamente as medidas reais dos pés e dos objetos na imagem. O uso de qualquer outro item compromete a precisão das medidas e pode inviabilizar a confecção do produto sob medida.

As fotos ficam armazenadas temporariamente no aparelho até a conclusão da venda. Após a finalização, as imagens e informações da avaliação são enviadas de forma segura para o sistema da Pés Sem Dor e removidas automaticamente do dispositivo.

Sim. Na aba Minhas Avaliações, é possível visualizar e filtrar todas as avaliações e vendas realizadas. Também é possível consultar essas informações pelo site www.palmilhasobmedida.com.br, utilizando login e senha pessoais.

Não. O aplicativo permite realizar a avaliação mesmo sem conexão com a internet. A internet é necessária apenas para concluir a venda.

Se a avaliação já tiver sido concluída, ela permanecerá salva no aparelho até a finalização da venda. Caso a avaliação não tenha sido concluída, será necessário realizar o procedimento novamente.

Sim. A venda pode ser realizada em um dia diferente da avaliação, caso o cliente opte por pensar antes de decidir.

Você pode entrar em contato pelo e-mail psm@psdbrasil.com.br ou pelo WhatsApp oficial da Pés Sem Dor, disponível dentro do próprio aplicativo.

2. Faturamento

Depende do seu perfil. Ambas as opções são válidas. Recomenda-se avaliar qual se encaixa melhor na sua realidade financeira e tributária.

O limite atual de faturamento do MEI é de R$ 81.000,00 por ano.

Você recebe 30% de comissão sobre o valor líquido de cada venda realizada. Além disso, se um vendedor indicado por você realizar vendas, você receberá 5% de comissão sobre todas as vendas feitas por ele.

A comissão é paga no próximo dia útil após a confirmação do pagamento. Vendas no final de semana são processadas na segunda e pagas na terça-feira.

Sim. O parceiro é responsável por emitir diretamente ao cliente final a nota fiscal ou o recibo de prestação de serviços, conforme seu enquadramento cadastral.

Não. A emissão de documentos fiscais ao cliente final é de responsabilidade exclusiva do parceiro.

3. Garantia e devoluções

Oriente o cliente a entrar em contato com a Central de Ajustes e Adaptação pelo WhatsApp: (11) 3373-8430.

Não há limite de quantidade de ajustes, desde que estejam dentro do prazo de 90 dias de garantia.

Em média, cerca de 10 dias úteis, podendo variar conforme o prazo dos Correios e a localização do cliente.

O vendedor ou o cliente podem entrar em contato com a Central de Ajustes pelo WhatsApp (11) 3373-8430 para instruções de devolução.

A garantia é de 90 dias, contados a partir da data da compra.

Cartão de crédito: pode levar até duas faturas. PIX: em até 1 dia útil após o processamento pela Pés Sem Dor e Vindi.

Sim, em caso de arrependimento em até 7 dias. Após esse prazo, é necessário realizar pelo menos uma tentativa de ajuste antes da devolução.

Sim. A Pés Sem Dor enviará um link de pagamento referente à comissão recebida, que deve ser pago em até 3 dias úteis.

4. Produtos

Palmilhas tradicionais, especiais, ¾, infantis, para diabéticos e a Sandália Double.

Não. As palmilhas sob medida são vendidas sempre em par para garantir o equilíbrio e conforto biomecânico.

As palmilhas são produzidas em TPU (poliuretano termoplástico), material flexível, resistente e durável.

O processo é 100% digital. O desenho é feito individualmente em software e produzido em impressoras 3D de alta precisão.

Depende da frequência de uso e peso, mas recomenda-se uma reavaliação anual para verificar a eficácia do produto.

Produção em até 3 dias úteis. O prazo total com entrega pode chegar a 15 dias úteis.

Diretamente no endereço do cliente informado no momento da venda, em todo o território nacional.

Todos os custos de produção e envio são de responsabilidade da Pés Sem Dor.

5. Formas de pagamento

Cartão de crédito (até 12x sem juros), link de pagamento e PIX.

As principais bandeiras do mercado, como Visa, Mastercard, American Express e Elo.

Não. Essas formas de pagamento não são aceitas pelo aplicativo.

Não aceitamos débito, mas o cliente pode realizar o pagamento via PIX como alternativa.

Não. O sistema aceita apenas um cartão por transação.

Não. Apenas uma forma de pagamento por venda.

Não. Os dados são usados apenas durante o processamento do pagamento e não ficam armazenados.

Não. Nenhuma taxa é cobrada por avaliações que não resultam em venda.